Soracom Mobile

仕様・機能

• Soracom Mobile アプリをダウンロード可能な国はどこですか？
• 1 台の端末に複数の eSIM をインストールできますか？
• eSIM に [PENDING] が表示されていますが正常ですか？
• eSIM はいつ購入すればいいですか？
• ミャンマーで使えますか？
• サイパン島で使えますか？

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利用期限

• 使いきれなかったデータ通信量はどうなりますか？
• 未使用の eSIM に有効期限はありますか？
• 購入した eSIM の有効期限（30日）はいつから開始されますか？
• 有効期限が切れた eSIM は再利用できますか？

お支払い・領収書・クーポン

• 為替レートはどのように決定されますか？
• 利用可能な支払い方法は？
• クーポンコードはどうやって適用しますか？
• 領収証は発行できますか？

トラブルシューティング

• Soracom Mobileによる通信を利用できませんでした。返金してください。
• Soracom Mobile の eSIM による通信ができません
• My eSIM に購入した eSIM が表示されない
• プランの購入時やサポート問い合わせ時のメールが届きません。
• サインインしている Apple ID と Soracom Mobile アプリに表示されているメールアドレスが異なります。
• 有効な eSIM を削除したら同じ端末に再インストールしたり、他の端末で利用したりできますか？